Starszy programista ServiceNow / architekt rozwiązań (Now Assist)
Starszy konsultant i architekt rozwiązań ServiceNow z ponad sześcioletnim doświadczeniem w pełnych wdrożeniach ITSM, ITOM, ITAM, HRSD i CMDB dla klientów z regionów ANZ, EMEA i APAC. Obecnie prowadzi adopcję AI w centrum kompetencyjnym ServiceNow globalnego ubezpieczyciela: uruchamia Now Assist i prowadzi projekty PoC z Virtual Agent.
- Poziom
- Senior
- Doświadczenie
- 4–6 lat
- Lokalizacja
- Wietnam
- Języki
- Wietnamski (ojczysty), Angielski (B1+, komunikatywny)
Wybrane projekty
- Ubezpieczenia (grupa globalna): prowadzenie uruchomienia Now Assist oraz projektów PoC z Now AI i Virtual Agent, które budują uzasadnienie biznesowe automatyzacji w wielokrajowym CoE ServiceNow.
- Usługi zarządzane: własna aplikacja, która pobiera i przekształca dane CMDB z SQL Server w tempie ok. miliona rekordów na godzinę.
- Bankowość i sektor publiczny (Australia): wdrożenie ITOM Discovery z własnymi wzorcami, sondami i sensorami, konfiguracja MID Server i automatyczna dystrybucja oprogramowania przez Flow Designer.
- Energetyka (rafinacja ropy): kompleksowe wdrożenie ITSM i ITAM, w tym modułów incydentów, zmian, zasobów, CMDB, bazy wiedzy i portalu samoobsługowego.
Branże
Ubezpieczenia, Bankowość, Energetyka, Dobra konsumpcyjne
Wykształcenie
Licencjat (BSc), technologie informatyczne